Visszaküldés és csere

Visszaküldés és csere

1. Kérjük, fizetés előtt győződjön meg arról, hogy teljes mértékben megértette a megvásárolni kívánt termékek minden részletét és áruházunk szabályzatát, hogy elkerülje az esetleges eltérésekből adódó későbbi visszaküldési kérelmeket. Ha visszaküldésre van szüksége (pl. rossz terméket vásárolt, túl sok terméket vásárolt stb.), a visszaküldési kérelmeket a vásárló általi átvételtől számított 15 napon belül elfogadjuk, feltéve, hogy a következő feltételek mindegyike teljesül:

1) A termék bontatlan: Az eredeti csomagolás sértetlen, a pecsétek sértetlenek, a címkék rögzítve vannak, nincs szivárgás vagy szokatlan szag.
2) A csomagolásban lévő terméken nincsenek sérülés vagy felbontás jelei.
3) A megvásárolt termék nem egyedi, és nem ünnepi ajándékdoboz.
4）Ha több terméket tartalmazó megrendelés esetén a teljes vételárat vissza kell küldeni, az ajándékokat is sértetlenül kell visszaküldeni.

2. Vissza nem téríthető esetek:

1) Az ehető gyógynövénytermékek sajátos jellege miatt nem fogadhatunk el visszaküldéseket személyes alkati vagy étkezési preferenciák (pl. íz, aroma, nem megfelelő hatás) alapján.
2) A felbontott vagy sérült zárófóliával rendelkező termékek nem jogosultak visszaküldésre, minden fogyasztó egészségének és biztonságának biztosítása érdekében.
3) A vevő által helytelenül vagy hiányosan megadott cím miatt kézbesíthetetlen vagy elveszett csomagok visszaküldése vagy visszatérítése nem lehetséges.
4) A személyre szabott termékek, ünnepi ajándékok és ajándékdobozos termékek véglegesek, és nem küldhetők vissza.

3. A jogosult visszaküldési kérelmek esetén Ön felelős a nemzetközi visszaküldési szállítási költségekért. Amint megkapjuk és ellenőrizzük, hogy a visszaküldött termék megfelel-e feltételeinknek, az eredeti megrendelés kifizetését visszatérítjük, levonva a nemzetközi visszaküldési szállítási díjat. A fennmaradó összeget a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 7-10 munkanapon belül visszatérítjük az eredeti fizetési számlájára.

4. Első osztályú, professzionális szállítmányozó partnerekkel dolgozunk együtt, és szabványosított szállítási eljárásokkal rendelkezünk. Általánosságban elmondható, hogy minden feladott csomag sértetlenül érkezik meg Önhöz. Jogai védelme érdekében azonban kérjük, ellenőrizze a csomag sértetlenségét átvételkor. Ha bármilyen sérülést, szivárgást vagy egyéb rendellenességet észlel, kérjük, azonnal készítsen jól látható fényképeket a sérült állapotról, jelentse a szállítási logisztikai cégnek, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha bebizonyosodik a hiba, a lehető leghamarabb gondoskodunk a cseréről.